Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Auftragserfüllung und Versand:

Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, um höchste Qualität zu gewährleisten. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Formulierung und Verpackung beträgt ungefähr eine Woche.

Nach der Fertigstellung werden die Bestellungen mit dem beim Bezahlvorgang ausgewählten Versanddienstleister versandt.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Für Bestellungen nach Kanada rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von bis zu 10 Tagen.
• Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Tagen.
• Für internationale Bestellungen rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von bis zu drei Wochen.

Verfolgung Ihrer Bestellung:

Für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Bitte beachten Sie Ihre Lieferbestätigungs-E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen und das voraussichtliche Lieferdatum zu erfahren.

Bitte beachten Sie:

Die angegebenen Versandzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigungszeiten und Verzögerungen der Versanddienstleister, variieren. Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Abgaben, die bei der Lieferung erhoben werden. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Richtlinien für Rücksendungen und Erstattungen:

Berechtigung zur Rücksendung: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt defekt oder bei Ankunft beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die verwendet oder geöffnet wurden.

Rücksendeprozess: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von [3 Tagen] nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und fotografische Beweise für den Defekt oder Schaden an. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts an uns.

Erstattungen: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wichtige Hinweise: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Erstattungen für Produkte abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. defekter oder falscher Artikel).

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Wir wissen Ihr Verständnis und die Einhaltung unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu schätzen. Unser Ziel ist es immer, qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir verstehen, dass es manchmal zu Lieferengpässen kommen kann, wie z. B. einer fehlenden Wohnungsnummer, einer falschen Hausnummer oder einer nicht unterstützten Weiterleitungsadresse, die verhindern können, dass ein Paket Sie erreicht.

Sollte Ihr Paket nicht zugestellt werden können und an uns zurückgeschickt werden, möchten wir die Dinge in Ordnung bringen. Für Kunden in den Vereinigten Staaten oder Kanada versenden wir Ihr Paket gegen eine geringe Gebühr, um die Versandkosten zu decken, erneut. Für unsere internationalen Kunden außerhalb dieser Regionen beachten Sie jedoch bitte, dass wir Pakete nicht erneut versenden können. In diesen Fällen müssen Sie die vollen Kosten für den verlorenen Versand aufgrund von unrichtigen Adressdaten, die Sie uns mitgeteilt haben, tragen.

Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Lieferadresse noch einmal sorgfältig zu überprüfen, ob sie vollständig und korrekt ist. Wenn Sie Bedenken haben oder Hilfe beim Status Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen!

Vielen Dank

Addy Cosmetics.